119신고접수 1일 평균 1,833건, 47초마다 약 1건 처리

출동지령 시간은 단축, 오접속 등 신고 오류는 감소

지난해 경상북도 내 119신고접수 처리 현황 분석 결과 도민 4명중 1명이 119의 도움을 받은 것으로 나타났다.

경북소방본부에 따르면, 지난 한 해 119로 접수된 신고건수는 66만8천995건으로 2015년 59만7천435건 보다 7만1천506건 약 12% 증가했다. 이것은 하루 평균 약 1,833건으로 매 47초마다 약 1건을 처리한 것으로 집계됐다.

유형별로 화재․구조․구급 등 재난관련 출동신고가 274,423건으로 2015년 240,616건 보다 약 14%(33,807건) 증가 했으며, 민원안내 등 非 출동관련 신고 또한 394,572건으로 2015년 356,819건보다 약20%(37,753건)증가했다.

반면 장난전화, 무응답, 오접속 등 직접출동과  관계없는 非 긴급 전화는 오류를 제어하는 최첨단 119신고시스템 보강과 지속적인 홍보에 따른 도민 신고의식 향상으로 작년 보다 약 21%(27,586건) 감소했다.

특히, 9월 12일 경주지진 발생시 1시간 동안 119로 8,000여건의 신고가 폭주했으나, 119신고예비회선(60회선) 확보, 상황요원 비상근무, 첨단신고접수시스템(ARS, 다매체, 신고자 위치정보 등)등으로 완벽하게 대응할 수 있었다.

또한 이전된 신청사에는 재난현장 통합영상정보시스템 구축, 유해화학물질 대응시스템, 자동심장 충격기 위치정보 안내 등 전국최고의 최첨단 119신고접수시스템이 구축돼, 119신고접수부터 출동 지령까지 소요 시간은 2015년 평균 85.7초에서 11.5초가 단축된 74.2초로 골든타임 확보와 신속한 재난대응에 박차를 가하게 됐다.

우재봉 경상북도 소방본부장은 “모든 재난 대응은 119신고로부터 시작되는 만큼 도민의 신속하고 정확한 119신고가 피해를 최소화 할 수 있다”며, “올해도 경북소방은 도민의 안전지킴이로서 항상 함께할 것이며 완벽한 재난대응으로 도민의 소중한 생명과 재산보호에 최선을 다하겠다”고 말했다.

ydn@yeongnamdaily.com