태화강역 월별 이용객을 보면 개통 직후 5만 3,836명, 1월 31만 9,141명, 2월 20만 8,999명, 3월 21만 3,959명, 4월 27만 1,661명, 5월 34만 3,019명, 6월 28만 3,307명이다.

1일 평균 이용객은 1월 10,295명에서 2~3월까지 감소세를 보였으나, 4월에 사회적 거리두기가 해제된 후 5월엔 11,066명까지 증가하다가 6월에는 소폭 감소하여 9,443명으로 나타났다.

※ 1일 평균 이용객(명) : 1월(10,295) → 2월(7,464) → 3월(6,902) → 4월(9,056) → 5월(11,066) → 6월(9,443)
- 광역전철 : 1월(8,663명) → 2월(6,060명) → 3월(5,632명) → 4월(7,435명) → 5월(9,137명) → 6월(7,684명)
- 무궁화호 : 1월(1,632명) → 2월(1,404명) → 3월(1,270명) → 4월(1,621명) → 5월(1,929명) → 6월(1,760명)

동해선 전 구간(부전~태화강) 광역전철 이용객은 총 1,605만 명이고, 월 평균 이용객은 267만 명 정도이다.

역별 1일 평균 이용객 수(6월 기준)는 부산 벡스코역이 가장 많았으며 다음으로 교대역, 부전역 순이고 태화강역은 4번째로 많았다.

※ 전 구간 1일 평균 이용객

- 1월(85,400명) → 2월(74,172) → 3월(75,682명) → 4월(95,318명) → 5월(105,527명) → 6월(94,923명)
- 이용순위(6월) : 벡스코역(11,526명) 〉 교대역(10,659명) 〉 부전역(8,250명) 〉 태화강역(7,684명)

울산시 관계자는 “매월 동해선 이용현황 변화 추이를 분석하여, 향후 이용객 편의 제고를 위한 정책 마련을 위해 노력해 나갈 계획이다.”라고 밝혔다.